服务支持
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客户服务中心
东莞义海本着以客户服务为中心，客户的需求我们都会全力滿足！
客户服务中心热线：8110 8086/137 126 97 136
我们的服务时间是：
周一至周六 8:00－18:00
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产品技术支持 东莞义海全系列产品的技术支持，包括产品选型及替换， 故障处理， 简单应用问题及安装问题，并为客户提供常见技术问题的解答。 |
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订单和商务支持 为东莞义海客户提供订单处理支持，以及向所有客户提供物流及商务信息咨询，包括价格、库存、交货期、发票查询等，以及提供电子商务支持。 |
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售前售后服务 |
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投诉及建议 东莞义海重视客户投诉，特设专业团队专门处理客户投诉，全程记录跟踪投诉处理进程，确保每一个客户投诉得到彻底解决。 |
响应式服务简介
响 应式服务以帮助客户提高生产效率为目标，及时响应并满足客户使用产品过程中的任何服务需求，包括：调试指导、产品维修、检测维护、故障诊断、备件采购等。 东莞义海的资深电气服务工程师，在任何情况下，确保您的设备正常、高效 运行。
> 现场调试
为 实现最优的技术水平，复杂的系统或设备必须由有经验的服务人员在客户现场进行本地化安装调试。东莞义海的高素质服务人员，针对各个行业特点及不同的现场 环境状况，为您提供专业的安装调试服务，以确保系统和设备的稳定安全运行。我们的服务可以满足您对于系统或设备的任何安装调试需求，包括：检查安装、对机 器设备和零部件进行功能性和集成性的测试、参数设置、试运行、验收测试等。
> 现场维修
- 有专业资质和经验丰富的服务人员
- 降低延迟投运的风险
- 减少过早老化失效的风险
- 可以为现场运行和维护人员提供专家建议
- 保证系统顺利启动，运行无忧
- 现场服务记录可追溯
> 设备检测诊断
对 系统停机事故的遇见，来自于对设备的定期诊断。为保证设备运行连续性，您一定希望能够有效预防各类故障。东莞义海累积了丰富的故障诊断经验。我们将派出经验丰富的技术服务专家，使用专业的工具，及时帮助您预防配电系统中的各种问 题。
> 备件采购
工 业业务领域对于设备和系统运行的可靠性要求越来越高。生产过程中缺少重要备件可能导致巨大的经济损失。我们提供高质量的原厂备件，以及按照特定需要设计的备件包，帮助您提高设备和系统运行的可靠性，最大限度地降低停工停产所带来的损失。
> 技术培训
训 练有素的员工是设备长期健康运行的可靠保障。如何培养出高素质的员工，并保持他们的各方面技能与时俱进，满足公司日益增长的需求，是很多企业面临的挑战。 东莞义海拥有一批经验丰富的培训师，他们在电力设备与系统管理咨询上有数年或十几年的专家经验。因此，东莞义海有能力为客户提供电气相关的一系列理论及产品应 用标准培训课程。同时，可以根据用户要求提供灵活的定制化培训。
客户收益
- 如有需求，立即响应
- 由接受专业培训且经验丰富的现场服务专家为您提供服务
- 可以提供全面的定制化服务
- 运行无忧
- 服务记录可追溯
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